Politica de returnare a produselor
Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul de returnare a produselor
Va oferim posibilitatea sa returnati produselor achizitionate in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care dumneavoastra ati intrat in posesia produselor, in urmatoarele conditii:
- In primele 14 zile din momentul in care ati primit produsele, dumneavoastra aveti posibilitatea sa solicitati contravaloarea acestora.
- In primele 30 de zile puteti solicita inlocuirea produselor.
Procedura pentru returnarea produselor:
IMPORTANT!!! PENTRU A PUTEA FI RETURNATE PRODUSELE TREBUIE SA FIE IN STAREA IN CARE AU FOST LIVRATE, NUMAI IN AMBALAJUL ORIGINAL COMPLET, FARA URME VIZIBILE DE UZURA, FARA URME DE ZGARIETURI SAU LOVITURI AVAND TOATE ACCESORIILE CONTINUTE IN PACHETULUI DE BAZA.
Pentru a putea solutiona cat mai repede cererea dvs de restituire, va recomandam sa returnati produsele printr-o firma de curierat rapid iar cheltuielile de transport cad in sarcina cumparatorului.
Rambursarea contravalorii produselor sa va face in cel mai scurt timp posibil dar nu mai trarziu de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie a produselor returnate.
Produsele returnate vor fi insotite de o copie dupa factura primita.
Pentru a returna produsele, avem rugamintea sa completati FORMULARUL DE RETUR.
Dupa completarea formularului vei fi contactat de un reprezentant al companiei noastre pentru a primi un numar de inregistrare. Te rugam sa nu trimiti coletele fara acest numar de inregistrare scris pe AWB sau pe ambalaj. in cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea produsului.
Conform legislatiei in vigoare OUG 34/2014 (actualizata), dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
Exceptii de la returnarea produselor fac:
a. Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
b. Produsele achizitionate pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul nostru si necesita achitarea unui avans);
c. Produsele care au licente software;
d. Consumabile (acumulatori, mufe, cablu, etc)
e. Produsele din categoria Anti Spionaj;
Foarte important:
- SD LTD poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, aceste taxe pot avea o valoare intre 10 si 50% din valoarea initiala a produsului, in functie de gradul de afectare al formei initiale al coletului si/sau produsului.
- Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
- Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.